Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO POLITIKA www.astro-logika.lt

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši grąžinimo politika nustato grąžinimo sąlygas ir tvarką, kai pirkėjas įsigyja personalizuotas paslaugas (astrologinės analizės) iš elektroninės parduotuvės www.astro-logika.lt.

1.2. Kadangi teikiamos paslaugos yra individualiai pritaikytos kiekvienam klientui ir remiasi asmeniniais duomenimis (gimimo data, laikas, vieta), šių paslaugų grąžinimas yra ribotas.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakytos paslaugos ir reikalauti grąžinti pinigus, jei dar nebuvo pradėta paslaugos teikimo procedūra. Norint pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi informuoti Parduotuvę el. paštu pagalba.astrologika@gmail.com per 24 valandas nuo užsakymo pateikimo.

2.2. Jei paslaugos teikimas jau buvo pradėtas arba paslauga buvo visiškai suteikta, pinigai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai paslaugos neatitinka sutartos kokybės ar turinio.

3. Skundų pateikimas

3.1. Jei pirkėjas mano, kad gauta paslauga neatitinka kokybės reikalavimų arba yra klaidinga, jis turi teisę per 14 dienų nuo paslaugos gavimo dienos pateikti skundą Parduotuvei el. paštu pagalba.astrologika@gmail.com, išsamiai aprašydamas problemą ir pateikdamas įrodymus.

3.2. Parduotuvė įsipareigoja išnagrinėti pirkėjo skundą per 20 darbo dienų nuo jo gavimo ir pateikti atsakymą bei pasiūlymą problemos sprendimui.

4. Grąžinimo procedūra

4.1. Jei skundas yra pagrįstas ir Parduotuvė pripažįsta, kad paslauga buvo suteikta netinkamai, pirkėjas turi teisę pasirinkti vieną iš šių variantų:
   - Nemokamas paslaugos koregavimas ir pakartotinis suteikimas.
   - Pinigų grąžinimas už netinkamai suteiktą paslaugą.

4.2. Jei pasirenkama pinigų grąžinimo galimybė, pinigai grąžinami per 14 dienų nuo skundo patenkinimo.

5. Išimtys

5.1. Pinigai nėra grąžinami už paslaugas, kurios buvo suteiktos kokybiškai ir atitinka sutartą turinį, net jei pirkėjas nėra patenkintas gautais rezultatais ar interpretacijomis.

5.2. Pinigai taip pat nėra grąžinami, jei pirkėjas nesilaikė šioje grąžinimo politikoje nurodytų procedūrų ir terminų.

6. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo politikos ar norite pateikti skundą, susisiekite su mumis el. paštu pagalba.astrologika@gmail.com.

7. Teisinė informacija

Ši grąžinimo politika yra sudaryta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Visi ginčai, kilę dėl šios politikos ar susiję su ja, sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal Parduotuvės registracijos vietą.